一名外籍人士日前在雅加达国际体育场观看演唱会后遭遇飞车抢劫。返程途中，他在午夜搭乘三轮车时，因查看地图被两名骑摩托车歹徒抢走iPhone，歹徒甚至回头挑衅微笑。他怀疑自己因外表显眼被跟踪，随即前往警局报案。
然而，警局经历令他极度失望。首个小时无警员主动询问，他看到部分警员竟在旁悠闲看电影。他批评印尼警方“毫无用处”，虽次日再次前往并停留90分钟，仍无人提供有效帮助。警员仅索要Apple ID密码，却未协助设备验证或指导报案流程。最终援助来自其他报案者充当翻译。
该外籍人士在社媒平台发文详述遭遇，虽为过激言论道歉，但强调语言障碍并非主因，核心在于警员缺乏服务意识。帖文引发印尼网民强烈反响，超1600条评论表达羞愧，大量网友@警方官方账号质问。
有网民讽刺警员可能看不懂英文投诉，另有用户@多个警局账号要求关注外籍人士求助困境。事件暴露出印尼警方在涉外服务、应急响应及职业素养方面的严重缺陷，特别是警员在执勤期间玩忽职守、缺乏基础服务意识的突出问题，引发公众对执法机构形象的深度质疑。
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