
印尼机场管理公司InJourney Airports宣布,雅加达苏加诺-哈达国际机场(Soetta)和巴厘岛伍拉·赖机场的行李提取时间已缩短至15-30分钟,较此前60-90分钟的等待时间显著改善。
机场的改革措施包括:优化行李传送带系统,简化行李分拣流程以及提升地勤人员工作效率。
目前T1、T2航站楼已实现平均17分钟提取速度,T3航站楼因设施限制仍在调整中。副总裁表示正努力将首件行李提取时间从规定的20分钟压缩至15分钟,CEO也强调不掩饰当前17分钟的平均成绩,但承诺将持续优化。
该改进是印尼”国家门户转型计划”的一部分,旨在提升机场服务标准。此前长时等待行李曾是旅客主要投诉点之一。
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