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每日印尼（Indonesia-daily）报道，在日益数字化的世界中，智能手机是基本必需品。根据 DataReportal 的数据，到 2021 年 1 月，98% 的印度尼西亚成年人拥有智能手机，随着区域互联网接入的改善，这一数字预计还会增长。 技术市场分析公司 Canalys 的数据，中国电子制造商小米在今年第二季度以 28% 的市场份额成为印度尼西亚最畅销的智能手机品牌。同一项研究发现，小米以 5290 万部设备在全球智能手机销量中排名第二，利润同比增长 87.4%，达到 63 亿元人民币（9.756 亿美元）。 雅加达邮报的Eisya A. Eloksari于 8 月 27 日与小米印尼分公司总监 Alvin Tse就公司的营销战略和智能手机行业面临的挑战进行了交谈。 大流行如何影响小米在全球和印度尼西亚的销售？ 整体宏观趋势是全球智能手机出货量下降，因为许多零售店都处于封锁状态。人们也没有多少可支配收入来购买智能手机。谢天谢地，小米以实惠的价格提供[其]产品。因此，当人们认为智能手机必不可少时，他们会选择高价值的智能手机，而不是购买手机作为身份的象征。 就印尼总收入而言，小米二季度超过878亿元，同比增长64%。 小米印尼已成为印尼第一大智能手机品牌，年销量增长 112%，成为印尼增长最快的智能手机品牌。 我们的大部分销售额来自爪哇岛。然而，最快的销售增长发生在爪哇以外的二三线城市，主要原因是许多新的智能手机用户认为负担能力非常重要。 您在疫情中提振销售的策略是什么？ 我认为我们只需要倾听消费者的需求，尝试发挥创造力并适应以确保满足消费者的需求。在封锁期间，我们启动了在线购物计划“Mi Shop from Home”，并使用 Instagram 谈论我们的可用商品。 我们还改进了售后服务和客户支持，例如允许客户邮寄电话进行维修，消费者真的更喜欢这种额外的便利。 我们的用户已经非常精通互联网，所以他们更喜欢小米而不是其他品牌的原因是因为他们是千禧一代和 Z 世代，他们对任何品牌都没有忠诚度。他们对新事物持开放态度，并经常在网上进行自己的研究。 因此，评估消费者需求、提供在线服务以及让消费者已经对我们的产品产生吸引力的结合确实有助于小米蓬勃发展。 小米似乎专注于年轻人群。你如何接近这个细分市场？ 我们今年早些时候推出了一条名为 Poco 的新产品线。因此，小米系列服务于中高端市场，红米系列服务于家庭家庭，而Poco则非常专注于游戏玩家、Z世代和千禧一代。 在营销方面，大品牌通常通过机场、广告牌和电视广告进行营销，但小米很少涉足这些。我们相信社区和口碑，因为我们的忠实用户是最好的营销人员。 我们花在广告上的费用中节省了很多钱，并以更便宜的价格将其重新分配给我们的用户，这样消费者就可以享受到好处，然后积极传播有关产品的信息。 小米还拥有印度尼西亚电子行业规模最大、参与度最高的客户之一，我们将为 Poco 进一步提升这一经验。因此，我们通过社交媒体与客户互动。 现在进入第四季度。有没有想在年底前实现的商业目标？ 有几件事我们很想改进。首先，我们很想看看我们是否可以通过营销我们的 Mi 11 Lite 手机为我们的女性用户提供更多产品。它是当今市场上最薄的智能手机，我们发布这款产品是为了吸引更多女性用户，因为小米的消费者大约为 58% 的男性和 42% 的女性。 我们还试图增加高端产品的用户群，例如售价约为 1690 万印尼盾的 Mi 11 Ultra。 我们正在努力的另一件事是推动我们的人工智能物联网 (AIoT) 或家庭智能产品的销售。我认为这些[产品]在印度尼西亚的潜力很大，但仍处于初期阶段。 我们正在通过与[合作伙伴]商店合作[建立]更多小米商店。我们希望随着我们的影响力越来越大，更多的企业会想要成为我们的合作伙伴。 智能手机行业未来面临哪些挑战？ 一个大话题是全球芯片组短缺。这是由于对电动汽车和加密采矿机的需求不断增加，这占用了我们的部分供应。因此，在今年剩下的几个月里，我们必须努力以更少的供应满足尽可能多的需求。 另一个挑战是 5G 的推出。很明显，印度尼西亚将需要一些时间来实施5G。问题是政府和移动网络运营商推出它的速度有多快，印尼消费者也在观望。 作为一个品牌，我们需要回答人们想要什么的问题。他们是否愿意为5G 支付额外费用？由于 5G 芯片组比 4G 芯片组贵 20% 到 30%，这使得 5G 手机更加昂贵。不过，小米已经有5G产品上市并在筹备中。