为什么雅万高铁列车员必须会说中文？

一位居住在南唐格朗地区的雅万高铁乘务员每天需要在凌晨四点起床，花费一个小时洗漱化妆后出发前往位于东雅加达雅加达-芝坎佩收费公路的中印高铁公司总部，最终在早上六点抵达办公室。高铁乘务团队必须遵循包括妆容、鞋子颜色和名牌位置在内的仪容标准，甚至还要专门从澳大利亚购买具备防风能力的发胶品牌。乘务团队早上七点需要乘车前往哈利姆车站参加简报，了解8时45分发出的首趟列车的乘客数量、目的地以及车厢分布等情况。

完成简报后乘务员分别前往各自负责的区域，高铁所有服务人员都不得使用手机，而在车站区域乘务员也不能随意走动。作为印尼以及东南亚首条高铁线路的首批乘务员，她们都是从多达6000名候选者中脱颖而出的12位幸运儿之一，这也使她们及其家人感到十分自豪和骄傲。临近发车时间工作人员引导乘客尽快上车，站台区域清空乘客后工作人员会通知乘务长列车准备好出发，而穿着比乘务员更加正式的乘务长会使用通信设备通过翻译将这一信息转达给司机。

为了与高铁项目的中国员工顺利正确沟通，雅万高铁的所有印尼籍服务团队都必须参加中文课程，而中国员工则计划花费两至三年的时间进行技术转移，之后更是有一系列考试来检测乘务团队的中文水平。平时列车上也会配备中文翻译，否则她们则会使用谷歌翻译。在申请高铁项目职位时申请人无需精通中文，但需要掌握流利的英文，之后为期两个月的中文课程更多侧重于日常对话。雅万高铁的免费试乘体验共分为三个阶段，10月3-7日和8-10日的前两个阶段共有18000名乘客体验试乘，第三阶段为10月11-16日。