电商平台Shopee宣布从五月开始将用户每单交易的手续费和服务费分别上涨1000印尼盾（约合0.47元），而Tokopedia也宣布使用电子支付方式的每单交易的服务费将会上涨1000印尼盾（约合0.47元）。印尼电子商务协会主席认为电商平台通过上涨服务费用来改进服务水平和平台技术非常合理。
按照他的说法，服务费上涨没有采用累进或百分比的形式是比较合理的，平台只需确保费用金额和用途保持透明以及切实用于提升服务质量；而经济改革中心的专家也表示，平台只要保障用户消费的便利性和购物体验，增加费用也能够提高企业盈利以及业务连续性。
