印尼财政部长穆里亚尼3月27日在工作会议上承认，印尼总统佐科要求相关部门继续改善公共服务，尤其是与税务和海关总署相关的服务。
穆里亚尼要求海关人员，不要随意乱翻来自国外的旅客的财物，因为这会 引发人们的情绪，令旅客生气。
穆里亚尼说，乘客行李最低限额是500美元，超过这个数字，海关人员有权利检查行李。她进一步表示，海关官员应提供基于风险管理和优化分析服务，以便提高服务质量。
“在税收和海关方面，公共服务的质量往往令人不快，令人感到担忧、恐惧和震惊。因此，我们必须继续改善服务，包括咨询、投诉和前线人员，”
印尼财政部还开通了专门的投诉渠道，对于税务总局和海关总局等财政部下属公共服务部门的投诉方式是：
-电邮wise@kemenkeu.go.id或kemenkeu.prime@kemenkeu.go.id
-也可以直接联络印尼财政部监察长itjen@kemenkeu.go.id
-或通过手机应用WhatsApp 发消息至08159966662
建议同胞保存上述投诉方式
