日前有新加坡媒体曝光印尼巴淡中心国际渡轮码头存在移民官员非法索费行为，多名外籍游客在入境检查时被强行索要钱财，事件迅速引发关注，对巴淡岛长期以来依赖外籍游客尤其是新加坡游客的旅游形象造成严重冲击。据报道，有两批游客在抵达巴淡中心国际渡轮码头办理入境手续时，被移民官员以各种理由要求支付额外费用，金额最高达250新元，约合250万盾。
一名新加坡游客称，自己因被官员认定“态度不礼貌”而被扣留近两小时，其与伴侣被带至单独房间，护照被没收，最终被要求每人支付100新元才获准入境。该游客表示，现场官员对其大声呵斥、没收手机，并以“罚款”为名索要现金。
另一组游客与父母同行，被官员以“签证问题”为由要求每人支付150新元，经协商后两人合计支付250新元。这些游客均表示，若拒绝付款就会被以拒绝入境或遣返相威胁，且所有费用均以现金方式私下收取，无任何官方流程与收据。
事实上，此类乱象并非首次出现。在谷歌地图、猫途鹰等平台上，多年来已有多条评论反映类似的非法收费与刁难情况，显示该问题已存在较长时间。截至相关报道发布时，印尼移民总局尚未就此发布正式声明，媒体已尝试联系移民部门及反贪机构寻求澄清，但暂未获得回应。
事件引发当地旅游业界强烈担忧。巴淡岛一直是新加坡等外籍游客的热门目的地，非法收费丑闻直接打击目的地信誉。巴淡岛旅游与旅行社协会（ASPABRI）主席表示，协会对相关消息深表忧虑，若情况属实，将对正努力重建游客信任的当地旅游业造成沉重打击。
他指出游客对舒适度与安全性高度敏感，非法收费与胁迫行为影响恶劣，希望相关部门立即澄清并严肃处理。协会方面也表示愿意配合整改，维护巴淡岛友好、安全的旅游目的地形象。
巴淡岛移民局负责人通过旅游记者论坛回应称，感谢外界提供相关信息，并对游客遭遇的不便致歉，目前移民总局内部监察司已针对报道展开深入调查。负责人明确表示，若查实确有移民官员存在违规行为，将依法对涉事人员从严处置。
巴淡移民局强调绝不容忍任何形式的非法收费，将以专业、客观的态度彻查每一起违规举报。同时移民局方面重申，所有入境印尼的外籍游客均有权获得规范、负责且符合法规的移民服务。为方便公众举报，该局还公布了官方投诉渠道，包括投诉邮箱、WhatsApp热线及Instagram官方账号，鼓励游客与市民提供线索，共同监督整治此类乱象。此次事件不仅暴露了巴淡岛口岸服务存在的管理漏洞，也对印尼整体旅游形象构成威胁。在当地旅游业高度依赖跨境游客的背景下，能否快速严肃处理非法收费行为，直接关系到巴淡岛未来的旅游竞争力与游客信心。
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