PT Jasa Angkasa Semesta (JAS)证实，一名机场工作人员日前从飞机客舱门上摔下地面，因为他没有看到登机楼梯已被另一名员工移动。这一事件最初来自一段X平台帐户上传的视频，视频显示机场地勤人员正在从飞机舱门上拆除登机梯，然而另一名工作人员突然从客舱内退了出来，却没有看到登机楼梯已经偏离了原来的位置，结果这名工作人员从飞机门上摔了下来。该账号表示，一名印尼机场工作人员在梯子移动后几秒钟后从TransNusa的空客A320飞机上坠落，不幸骨折并已在医院接受治疗。PT JAS官方网站表示，这起事件于2024年5月13日在苏加诺-哈达机场的TransNusa雅加达-巴厘岛航线上的8B 5110飞机上发生。
事故的发生是由于飞行协调人员（FC）和乘客登机楼梯（PBS）人员之间沟通不畅造成的，这个错误导致FC官员在准备离开飞机时不知道PBS的位置。事件发生后，FC官员被立即送往机场航站楼进行紧急医疗救助，并在坦格朗的Hermina Periuk医院接受进一步检查。机场管理层表示，他们非常庆幸相关人员在这次事件后没有受到任何严重伤害，未来PT JAS将加强监管，确保工作人员和PT JAS服务用户的安全、保障和舒适。他们对造成的不便向所有利益相关者表示歉意，承诺今后不会再发生类似事件。
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