多达14%的印尼网购消费者精通购物技巧

2022年网民人数占东南亚总人口的74%，其中线上购物消费者占网民总数的86%。在印尼众多的网民当中，高达14%的网购消费者精通线上平台的购物技巧，这一群体的交易额占总交易额的43%。按照商家服务人士的介绍，这一群体大多是各大电商平台的初始用户，因此十分熟悉电商平台生态，非常擅长通过不同平台来采购自己需要的商品，从浏览商品到收到货物的全过程都拥有远高于普通消费者的标准，因此本土中小企业需要确保该批顾客的忠诚度。

他分析网购爱好者拥有以下四大特征：第一是易受影响，他们的购买行为很大程度上受到社交媒体以及网红的影响，因此制定适当的社媒宣传策略非常重要；第二是认真研究，他们购物前会花费大量时间来研究商品情况并参考不同平台上的评价，因此商家需要保证店铺商品评价良好；第三是精通技巧，他们经常在线上平台购物，消费类别广泛，熟悉不同平台的特性，为了提供更好的消费体验，目前已经有三分之一的商家开始直播带货；第四是忠诚度高，他们拥有远高于普通消费者的购物标准，因此中小微商家需要提供服务水平来留住老顾客。

中小微企业要想促进业务发展，可以寻求与电商企业服务商的合作，通过其提供的产品照片视频宣传、明星代言、线上直播带货等策略吸引具有上述特征的网购爱好者，培养自家品牌的忠实顾客，也可以使用他们提供的各种配套设施，还能利用在线订单管理工具来尽揽不同平台的订单和顾客。